2025年11月12日—15日，劉寶平工作室成員杜夢奇參與由聊之旅國際旅行社策劃執(zhí)行的北京實踐考察活動。本次考察以旅游資訊員大賽備賽為核心目標(biāo)，緊扣賽事能力要求，結(jié)合目的地服務(wù)實操場景開展學(xué)習(xí)，核心技能提升如下：

一、夯實資訊儲備，提升賽事信息應(yīng)答專業(yè)性

針對旅游資訊員大賽中高頻出現(xiàn)的目的地咨詢類考題，杜夢奇以實踐考察為契機，系統(tǒng)開展資訊梳理與整合訓(xùn)練?？疾炱陂g，她全面梳理熱門景區(qū)核心信息，明確地標(biāo)性景點的開放時段、票務(wù)購買政策、優(yōu)惠適用條件及預(yù)約流程，重點掌握預(yù)約渠道、可預(yù)約時段、核銷要求及未預(yù)約時的補救方案，為應(yīng)對賽事中“客戶景點預(yù)約咨詢”“行程規(guī)劃疑問”等題型積累了精準(zhǔn)素材。同時還主動延伸積累景區(qū)內(nèi)熱門游覽路線、避峰攻略、特殊人群通行政策等延伸資訊，成功將碎片化信息整合為結(jié)構(gòu)化知識體系，有效解決了此前資訊儲備零散、應(yīng)答不全面的備賽痛點，確保在賽事中能快速、精準(zhǔn)回應(yīng)客戶各類咨詢需求。

二、錘煉應(yīng)急思維，強化賽事情景模擬實戰(zhàn)能力

圍繞賽事突發(fā)情景模擬環(huán)節(jié)的考核重點，考察過程中遭遇的各類突發(fā)情況成為杜夢奇的實戰(zhàn)訓(xùn)練載體。行程中出現(xiàn)部分成員未預(yù)約景點的緊急狀況，她第一時間跟隨團隊通過景點官方指定平臺查詢當(dāng)日余票及實時放票時段，協(xié)助完成未訂票人員的緊急預(yù)約，同時保障其余成員按原計劃有序參觀，避免整體行程延誤。此外，她還通過考察積累了惡劣天氣下的行程變更方案、游客突發(fā)不適的就近就醫(yī)指引、酒店預(yù)訂糾紛的溝通協(xié)調(diào)流程等應(yīng)急知識，有效彌補了備賽中應(yīng)急處置僅停留在理論層面的短板，使其在面對賽事突發(fā)情景題時，能結(jié)合實踐經(jīng)驗提出可落地的解決方案，顯著提升答題競爭力。

此次實踐考察緊密圍繞旅游資訊員大賽備賽需求，以真實服務(wù)場景為依托，全面提升了杜夢奇同學(xué)的核心備賽技能。后續(xù)，她將進(jìn)一步固化考察所學(xué)，把資訊整合方法與應(yīng)急處置邏輯轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化答題思路，持續(xù)強化專業(yè)能力，全力沖刺賽事佳績。